Joice Zanela
14/12/2023
Versão : Todas
A Rejeição na emissão de notas ocorre devido a erro ao estabelecer a comunicação segura, para obter o envio do documento e o recebimento do mesmo com a autorização.
Como realizar o ajuste
Inicialmente, verifique o modelo de certificado do cliente, se for certificado A1 (de arquivo), orientamos que realize a reinstalação do mesmo marcando as duas ultimas opções referente a Exportar as chaves privadas.
Na Prática :
Após reinstalar o certificado, o usuário deve acessar as configurações do sistema aba NF-e e NFC-e e localizar o certificado digital novamente, e então testar a emissão.
Certificado A3 :
Caso o Certificado do cliente for modelo A3, orientamos que o usuário troque o mesmo de porta USB e veja se o mesmo fica ativo na máquina.
O processo de localizar novamente nas configurações do sistema aba NFC-e e NF-e deve ser feito e caso persistir a rejeição, o usuário deve reinstalar o certificado na maquina com o aplicativo Certsing ou Valid.